Política de Frete e Entrega

A nossa Política de Frete e Entrega foi criada para garantir a máxima transparência sobre como seu pedido é processado e enviado. Nosso objetivo é que suas joias cheguem até você com a máxima segurança e agilidade.

1. Regiões Atendidas e Métodos de Envio

Realizamos entregas para todo o território nacional brasileiro.

Utilizamos parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições:

Correios (PAC e SEDEX): As modalidades mais utilizadas, oferecendo cobertura nacional e diferentes velocidades de entrega.
Transportadoras Privadas: Em alguns casos, podemos utilizar transportadoras parceiras para otimizar o tempo e custo de entrega em regiões específicas.

O método de envio e o respectivo valor do frete serão calculados automaticamente na página do Carrinho ou no Checkout, após o preenchimento do CEP de destino.

2. Prazos: Processamento e Entrega

O prazo total para você receber seu pedido é a soma de duas etapas: Prazo de Processamento + Prazo de Entrega.

A. Prazo de Processamento (Preparação)

O prazo para prepararmos seu pedido, emitirmos a Nota Fiscal e despacharmos para a transportadora ou Correios é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos por cartão de crédito geralmente são aprovados em minutos.
Pagamentos por boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

B. Prazo Estimado de Entrega (Após o Envio)

Este prazo é estabelecido pelos Correios ou Transportadora e começa a contar a partir do momento em que o pedido é despachado.

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida (PAC é mais lento que SEDEX, por exemplo) e a sua localização.
A estimativa de entrega é exibida no Checkout.

Atenção: Os prazos informados são estimados em dias úteis e podem sofrer pequenas variações por motivos de força maior (greves, problemas climáticos ou feriados regionais).

3. Frete Grátis

Oferecemos a opção de Frete Grátis para compras que atingirem um valor mínimo específico.

O valor mínimo e as regiões que se qualificam para o Frete Grátis são informados através de banners e promoções em nosso site.
Quando a opção de Frete Grátis é selecionada, o envio será feito pela modalidade PAC dos Correios ou por transportadora parceira, a critério da loja, com o prazo de entrega padrão para esta modalidade.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para que possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da Transportadora.

O status de rastreamento pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema do transportador após a postagem.

5. Responsabilidade em Caso de Problemas

A. Atrasos

Se houver um atraso significativo que exceda o prazo máximo estipulado, faremos contato com a transportadora e, caso necessário, ofereceremos soluções como reenvio ou reembolso, após a confirmação do problema logístico.

B. Extravio ou Roubo

Em casos confirmados de extravio ou roubo pela transportadora, a [Nome da Sua Loja] assume total responsabilidade. O cliente será contatado e terá a opção de:

Receber um novo produto (se disponível em estoque).
Receber o reembolso integral do valor pago.

C. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente

É de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.

Se o pedido retornar ao nosso Centro de Distribuição devido a "endereço insuficiente/incorreto" ou "destinatário ausente" após 3 tentativas de entrega, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Canal de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre a entrega, rastreamento ou qualquer problema com o frete, entre em contato exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento:

E-mail de Contato: rubyzajoias@gmail.com.br